Superonline fazla kesilen fatura itirazı için örnek yazı

Ben aşağıdaki gibi bir e-posta ile konuya itiraz ettim. Umarım sizlere de faydalı olur.

Düşününce benim gibi kaç bin kişi vardır. Kim bilir?.. 

Aylık 5,8 TL küçük bir rakam ama kim cebindeki 69,6 TL'nin her yıl yola düşürüp kaybetmek ister :)

Yaptıkları incelemeler sonrasında tarafıma fazla kesilen kısmın gelecek dönemlere indirim olarak yansıtılacağı ve 90 kuruşluk kısmın da artık faturaya yansıtılmayacağı söylenmişdi.

Bakalım. Bu ay faturada gerekli düzeltmeler yapılacak mı?..

Merhaba,
İnternet hizmetimi yıllardır sizlerden almaktayım. Hiçbir faturamı geciktirmişliğim veya ödememişliğim bulunmamaktadır. Varsa lütfen tarafıma bildirin.
Ekte bulunan faturamda ve her ay gelen faturamda 4.99 TL ses ücreti yer almaktadır.
Ancak abonelik yenilenirken yapılan görüşmelerimizde ses ücretlerine dair her hangi bir konuşma yapılmamıştır.
Daha önce 'ses hizmeti' kapsamında hiçbir ürününüzü kullanmamış olup, yapılan Mesafeli Sözleşme'de ses hizmeti ile ilgili hiçbir konu görüşülmediğinden, faturamın yalnızca
söz konusu internet hizmeti bedelini kapsayacağımı düşündüm.
Ayrıca telefon görüşmesinde 59 TL - 24 ay olarak geçen hizmet bedeli her ay tarafıma 90 kuruş fazla kesilip 59,90 TL olarak fatura edildiği görünmektedir.
Bu durum Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından yayınlanan, 29188 sayılı Resmi Gazetede yer alan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 6. maddesinde belirtildiği gibi '5. maddenin 1. fıkrasının a bendine' uygun görülmemektedir.
Yine aynı yönetmeliğin, 6. maddesinde belirtilen, '5 inci maddenin birinci fıkrasında yer alan bilgilerin tamamını en geç hizmet ifasına kadar yazılı olarak göndermek zorundadır' cümlesinin de yerine getirilmediği için tam olarakneleri onayladığımı göremedim.
Konuyu 6502 Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun açısından incelediğimizde; Aboneliğimi devam ettirdiğim şartlar değiştiğinden (hizmet niteliği ve ödenecek tutar), sesli olarak onayladığım tutar ve hizmetler geçerlidir. Ayrıca ses hizmeti konusu abonelik yenilenirken müzakere edilmemiş ve bu yüzden aynı kanının 5. maddesinin 1. fıkrasına göre haksız şart olarak görülmektedir. Bu sebeple ilgili maddenin 2. ve 3. fıkralarının da değerlendirilmesi gerekmektedir.
Tüm bu açıklamalar doğrultusunda, her ay tarafımdan fazla tahsil edilen 0,90 TL'lik tutarın ve hiçbir zaman ve suretle kullanmadığım, bir şekilde yeni sözleşmeye iliştirilmiş olan 'ses hizmeti' tutarının tarafıma iadesini ve bundan sonraki aylarda alınmamasını rica ederim.

Ad soyad.:
Telefon....: